Contexte 

Présentons-nous…

Tu es passionné(e)s par les technologies et tu désires développer tes compétences dans un environnement évolutif et dynamique? Nous avons ce qu’il te faut!

Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégies et de gestion de la technologie dans les secteurs de l’infrastructure TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. L’entreprise est localisée dans un bel édifice au cœur de Danville, QC.

Faire partie de l’équipe Microcom c’est faire partie d’une équipe collaborative où tu seras reconnu(e) pour tes réalisations!

L’entreprise, qui vit actuellement une forte croissance, est actuellement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) TI qui sera chargé(e) de fournir un support technique pour l’un de nos clients, une grande institution basée à Victoriaville.

 

Tâches et responsabilités 

Votre travail consistera en …

• Effectuer des tâches d’installation, d’administration et de support sur les systèmes TI du client;

• Communiquer électroniquement, par téléphone ou en personne avec les utilisateurs d’ordinateurs éprouvant des difficultés pour déterminer et documenter des problèmes;

• Installer, configurer et mettre à jour des logiciels système, des ordinateurs et des équipements périphériques;

• Installer des composants d’ordinateur tels que des cartes, des barrettes de mémoire ou des composants de réseaux;

• Consulter des guides d’utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions;

• Configurer et mettre à niveau des logiciels et des programmes maison conformément à des procédures généralement standardisées;

• Raccorder les ordinateurs et les équipements et s’assurer de leur compatibilité;

• Effectuer la prise de copie de sécurité, la copie, la compression ou la destruction de fichiers sur divers supports et le transfert de données entre divers postes de travail;

• Documenter les interventions et les configurations;

• Fournir du soutien et des conseils aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées;

• Veiller à la qualité des services et à la satisfaction de la clientèle;

• Recueillir des données et organiser et tenir un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique;

• Effectuer certaines tâches sur des réseaux.

 

Prérequis

Savoir être…

• Excellente capacité de communication et de relations interpersonnelles;

• Excellent professionnalisme, bon charisme, belle présentation;

• Rapidité d’apprentissage;

• Rigueur et souci du détail;

• Capacité à travailler sur plusieurs dossiers en même temps de façon efficace et efficiente;

• Capacité à établir et à maintenir d’excellentes relations avec les clients et collègues.

 

Compétences et connaissances 

Savoir faire

• Bonne culture en TI : doit connaître et comprendre les technologies les plus courantes (matériel, logiciel et autre) en utilisation dans l’industrie. C’est-à-dire, entre autres :

• Connaissance approfondie des O/S Microsoft Windows pour poste de travail (7,8 et 10);

• Connaissance des O/S Microsoft Windows pour serveur;

• Connaissance de base Linux/Unix (atout pour projet futur);

• Connaissance en réseautique et télécom (routeur, firewall, switch, internet);

• Connaissance en hardware (poste de travail, portable, serveur);

• Connaissance en logiciel bureautique (Suite MS-Office);

• Expérience en analyse des besoins de la clientèle serait un atout.

 

Avantages 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rémunération compétitive selon l’expérience pertinente du candidat;

• Heures de travail flexibles;

• Forfait mobile et cellulaire;

• Régime d’avantages sociaux;

• Programme de formation et de perfectionnement continu;

• Programme d’aide aux employés (PAE).

Type d’emploi : Temps plein, Permanent