Sur site Technicien TI (multisite)

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Contexte

Présentons-nous…

Tu es passionné(e)s par les technologies et tu désires développer tes compétences dans un environnement évolutif et dynamique? Nous avons ce qu’il te faut!

Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégies et de gestion de la technologie dans les secteurs de l’infrastructure TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal.

Faire partie de l’équipe Microcom c’est faire partie d’une équipe collaborative où tu seras reconnu(e) pour tes réalisations!

L’entreprise, qui vit actuellement une forte croissance, est actuellement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) TI qui sera chargé(e) de fournir un support technique pour l’un de nos clients, une grande institution basée à St-Eugène, proche de la frontière québécoise.

Le poste recquière des déplacements fréquents entre nos bureaux de Montréal, QC et de St-Eugène, ON. Un véhicule est donc recquis.

 

Tâches et responsabilités

Votre travail consistera en …

  • Effectuer des tâches d’installation, d’administration et de support sur les systèmes TI du client;
  • Communiquer électroniquement, par téléphone ou en personne avec les utilisateurs d’ordinateurs éprouvant des difficultés pour déterminer et documenter des problèmes;
  • Installer, configurer et mettre à jour des logiciels système, des ordinateurs et des équipements périphériques;
  • Installer des composants d’ordinateur tels que des cartes, des barrettes de mémoire ou des composants de réseaux;
  • Consulter des guides d’utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions;
  • Configurer et mettre à niveau des logiciels et des programmes maison conformément à des procédures généralement standardisées;
  • Raccorder les ordinateurs et les équipements et s’assurer de leur compatibilité;
  • Effectuer la prise de copie de sécurité, la copie, la compression ou la destruction de fichiers sur divers supports et le transfert de données entre divers postes de travail;
  • Documenter les interventions et les configurations;
  • Fournir du soutien et des conseils aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées;
  • Veiller à la qualité des services et à la satisfaction de la clientèle;
  • Recueillir des données et organiser et tenir un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique;
  • Effectuer certaines tâches sur des réseaux.

Prérequis

Savoir être…

  • Excellente capacité de communication et de relations interpersonnelles;
  • Excellent professionnalisme, bon charisme, présentation soigné;
  • Rapidité d’apprentissage;
  • Rigueur et souci du détail;
  • Capacité à travailler sur plusieurs dossiers en même temps de façon efficace et efficiente;
  • Capacité à établir et à maintenir d’excellentes relations avec les clients et collègues.

Compétences et connaissances

Savoir faire

  • Bilingue: français et anglais;
  • Bonne culture en TI : doit connaître et comprendre les technologies les plus courantes (matériel, logiciel et autre) en utilisation dans l’industrie. C’est-à-dire, entre autres :
  • Connaissance approfondie des O/S Microsoft Windows pour poste de travail (7,8 et 10);
  • Connaissance des O/S Microsoft Windows pour serveur;
  • Connaissance de base Linux/Unix (atout pour projet futur);
  • Connaissance en réseautique et télécom (routeur, firewall, switch, internet);
  • Connaissance en hardware (poste de travail, portable, serveur);
  • Connaissance en logiciel bureautique (Suite MS-Office);
  • Expérience en analyse des besoins de la clientèle serait un atout.

Avantages

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rémunération compétitive selon l’expérience pertinente du candidat;
  • Heures de travail flexibles;
  • Forfait mobile et cellulaire;
  • Régime d’avantages sociaux;
  • Programme de formation et de perfectionnement continu.

Context

Let’s introduce ourselves…

You are passionate about technologies and you want to develop your skills in an evolving and dynamic environment, we have what you are looking for.

Founded in 1995, Microcom offers a set of strategy and technology services covering both IT infrastructure and business solutions. Most customers are based in the Greater Montreal area.

Being part of the Microcom team means being part of a collaborative team where you will be recognized for your achievements!

The company, which is currently experiencing strong growth, is currently looking for an IT Technician who will be responsible for providing on-site technical support for one of our clients, a large company located in Saint-Eugene, ON close to the Québec border.

The position requires frequent travel between our Montreal, QC and St-Eugene, ON offices. A vehicle is required.

 

Roles and Responsibilities

Your job will be to……

  • Perform installation, administration and support tasks on the client’s IT systems;
  • Communicate electronically, by phone or in person with users to assess and document their issues;
  • Install, configure and update software, computers and network devices;
  • Install and configure computer components such as memory sticks, disks or network devices;
  • Consult user guides, technical manuals and other documents to better understand how to implement solutions;
  • Configure and upgrade in-house software complying with best practices;
  • Connect computers and equipments to the network and ensure they work as expected;
  • Make backups, copies, compress or destroy files on various media
  • Transfer data between workstations;
  • Document operations and configurations;
  • Provide support and advice to users;
  • Ensure high quality of service and customer satisfaction;
  • Organize and maintain a log for problems and solutions by collecting the right data; it will be used by the technical staff;
  • Perform certain tasks on networks.

Job requirements

Soft skills…

  • Excellent communication and interpersonal skills;
  • Excellent professionalism, good charisma and professional presentation;
  • Speed of learning;
  • Rigor and attention to detail;
  • Ability to effectively and efficiently work on multiple activities at the same time;
  • Ability to establish and maintain excellent relationships with users and colleagues.

Skills and knowledges

Know how…

  • Bilingual: English and French
  • Good IT culture: must know and understand the most common technologies (hardware, software and other) in use in the industry. More precisely:In-depth knowledge of Microsoft Windows O/S for workstations (versions 7, 8, 10 and 11);

Knowledge of Microsoft Windows Server O/S;Basic knowledge of Linux/Unix (asset for future projects);Knowledge of networking and telecom (router, firewall, switch, internet);Knowledge of hardware (workstation, laptop, tablets server);Knowledge of office software (MS-Office Suite);

  • Experience in analyzing customer needs would be an asset.

Advantages

Why join us ?

  • Competitive compensation according to the relevant experience of the candidate;
  • Flexible working hours;
  • Mobile phone plan and a choice of cellular device;
  • Benefit plan;
  • Ongoing training and development program.